Handover de enfermagem em clínicas cirúrgicas: a interface entre a comunicação e a segurança do paciente [Nursing shift handover in surgical clinics: the interface between communication and patient safety] [Traspaso de turnos de enfermería en clínicas quirúrgicas: la interfaz entre la comunicación y la seguridad del paciente]

Autores

DOI:

https://doi.org/10.12957/reuerj.2020.48402

Palavras-chave:

Troca de Informação em Saúde, Transferência da Responsabilidade pelo Paciente, Comunicação, Segurança do Paciente.

Resumo

Objetivo: identificar os fatores que interferem na comunicação entre as equipes de enfermagem durante o handover de troca de turno em clínicas cirúrgicas, e sua interface com a segurança do paciente. Método: estudo quantitativo, observacional, com análise descritiva, realizado de abril a julho de 2019, por meio de um roteiro de observação e um formulário, em nove clínicas cirúrgicas de um hospital universitário. Resultados: observou-se 54 handovers e participaram 123 profissionais de enfermagem. Dentre os fatores analisados, destaca-se, a ausência de instrumento padronizado de handover (85,19%) e presença de ruídos sonoros (77,78%). A maioria dos participantes (86,93%) apontaram a omissão de informações, na transferência de cuidados, como o fator mais prejudicial para assistência. Conclusão: os fatores que interferiram na comunicação durante o handover foram: ruídos sonoros, omissão de informações, ausência de instrumento padronizado e atrasos dos profissionais. Acredita-se que a identificação desses fatores contribua para o desenvolvimento de melhores estratégias.

ABSTRACT

Objective: to identify factors affecting communication between nursing teams during shift handover on surgical wards, and how it interfaces with patient safety. Method: this quantitative, observational study, with descriptive analysis, was conducted on nine surgical wards of a university hospital from April to July 2019, using an observation script and record form. Results: 54 nursing shift handovers were observed, and 123 nursing personnel participated. Of particular note among the factors analyzed were absence of a standardized handover instrument (85.19%) and the presence of noise (77.78%). Most of the participants (86.93%) pointed to missing information at handover as the factor most prejudicial to care. Conclusion: the factors that interfered with communication during handover were: noise, omission of information, absence of a standardized instrument, and staff lateness. It is believed that identifying these factors will help develop better strategies.

RESUMEN

Objetivo: identificar los factores que afectan la comunicación entre los equipos de enfermería durante la transferencia de turno en las salas quirúrgicas y cómo interactúa con la seguridad del paciente. Método: este estudio cuantitativo, observacional, con análisis descriptivo, se realizó en nueve salas quirúrgicas de un hospital universitario de abril a julio de 2019, utilizando un guión de observación y formulario de registro. Resultados: se observaron 54 traspasos de turno de enfermería y participaron 123 personal de enfermería. Entre los factores analizados destacan la ausencia de un instrumento de traspaso estandarizado (85,19%) y la presencia de ruido (77,78%). La mayoría de los participantes (86,93%) señaló la falta de información en la entrega como el factor más perjudicial para la atención. Conclusión: los factores que interfirieron en la comunicación durante el traspaso fueron: ruido, omisión de información, ausencia de instrumento estandarizado y tardanza del personal. Se cree que identificar estos factores ayudará a desarrollar mejores estrategias.

Biografia do Autor

Vanessa Guimarães Telles, Universidade do Estado do Rio de Janeiro

Residente de Enfermagem em Clínica Cirúrgica no Hospital Universitário Pedro Ernesto  (HUPE), na Universidade do Estado do Rio de Janeiro (UERJ)

Cintia Silva Fassarella, Universidade do Estado do Rio de Janeiro

Faculdade de Enfermagem da UERJ
Professora Adjunta no Departamento Médico Cirúrgica
Professora Permanente no PPGENF/UERJ
Escola de Ciências da Saúde da Unigranrio

Rafael Celestino Silva, Universidade Federal do Rio de Janeiro

Coordenador do Programa de Pós-Graduação Stricto Sensu da Escola de Enfermagem Anna Nery

Escola de Enfermagem Anna Nery na UFRJ
Professor Adjunto no Departamento Enfermagem Fundamental
Professor no PPGENF/UFRJ

Priscila Francisca Almeida, Universidade do Estado do Rio de Janeiro

Enfermeira no Hospital Universitário Pedro Ernesto  (HUPE), na Universidade do Estado do Rio de Janeiro (UERJ)

Flavia Giron Camerini, Universidade do Estado do Rio de Janeiro

Faculdade de Enfermagem da UERJ
Professora Adjunta no Departamento Médico Cirúrgica
Professora Permanente no PPGENF/UERJ

Publicado

23.10.2020

Como Citar

1.
Telles VG, Fassarella CS, Silva RC, Almeida PF, Camerini FG. Handover de enfermagem em clínicas cirúrgicas: a interface entre a comunicação e a segurança do paciente [Nursing shift handover in surgical clinics: the interface between communication and patient safety] [Traspaso de turnos de enfermería en clínicas quirúrgicas: la interfaz entre la comunicación y la seguridad del paciente]. Rev. enferm. UERJ [Internet]. 23º de outubro de 2020 [citado 11º de outubro de 2024];28:e48402. Disponível em: https://www.e-publicacoes.uerj.br/enfermagemuerj/article/view/48402

Edição

Seção

Artigos de Pesquisa

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