Consejería Psicológica Remota Durante la Covid-19: Propuesta de una Universidad Estatal de Paraná

Resumen

Durante la pandemia, se recomendaron servicios de salud mental mediados por Tecnologías de Información y Comunicación para mitigar el impacto de las medidas de distanciamiento social. Este estudio analiza las demandas e intervenciones de un programa de consejería psicológica remota por teléfono, promovido por una universidad estatal en Paraná. Es un estudio descriptivo y cuantitativo basado en datos de 60 registros de atención realizados durante 24 semanas. El grupo de edad predominante fue de 51 a 60 años (21,7%). Se observó un aumento significativo en los síntomas psicológicos durante la pandemia, como alteraciones en el sueño y el apetito, síntomas físicos relacionados con el estrés y episodios de humor depresivo. Las principales intervenciones incluyeron psicoeducación (78,3%) y estrategias para el manejo del sufrimiento (68,3%), mientras que las derivaciones a servicios especializados ocurrieron en el 21,7% de los casos. Los resultados sugieren que la consejería psicológica telefónica fue una estrategia eficaz para atender las necesidades de salud mental durante la pandemia, destacando su potencial como recurso accesible y eficiente en escenarios de crisis.