An Empirical Study on Usability of Applications Based on Augmentative and Alternative Communication
DOI:
https://doi.org/10.12957/interag.2025.88689Abstract
This study investigates the usability of Augmentative and Alternative Communication (AAC) applications for neurodivergent users, particularly those with Autism Spectrum Disorder (ASD). Three Android applications were evaluated: Expressia, Matraquinha, and AutiSpark. The main objective was to identify usability issues and suggest improvements to enhance functionality and user experience. The analysis was conducted through heuristic evaluation based on Nielsen’s 10 heuristics. The results indicated that the Expressia app violated 7 heuristics, Matraquinha violated 5, and AutiSpark violated 8. These violations revealed the need for significant improvements, particularly in interface clarity and the alignment of functionalities with users’ needs. The proposed recommendations aim to create a more intuitive and accessible digital environment, facilitating navigation for individuals with communication difficulties.
Keywords: Augmentative and Alternative Communication; Heuristic Evaluation; Usability.
Um Estudo Empírico sobre Usabilidade de Aplicativos Baseados em Comunicação Aumentativa e Alternativa
Este trabalho investiga a usabilidade de aplicativos de Comunicação Aumentativa e Alternativa (CAA) para usuários neurodivergentes, especialmente aqueles com Transtorno do Espectro Autista (TEA). Foram avaliados três aplicativos disponíveis para Android: Expressia, Matraquinha e AutiSpark. O objetivo principal foi identificar problemas de usabilidade e sugerir melhorias para aprimorar a funcionalidade e a experiência do usuário. A análise foi realizada por meio de avaliação heurística, com base nas 10 heurísticas de Nielsen. Os resultados indicaram que o aplicativo Expressia violou 7 heurísticas, o Matraquinha violou 5 e o AutiSpark violou 8. Essas violações revelaram a necessidade de melhorias significativas, especialmente na clareza da interface e no alinhamento das funcionalidades com as necessidades dos usuários. As recomendações propostas visam criar um ambiente digital mais intuitivo e acessível, facilitando a navegação para pessoas com dificuldades de comunicação.
Palavras-chave: Comunicação Aumentativa e Alternativa; Avaliação Heurística; Usabilidade.
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