Relacionamento interpessoal da equipe de enfermagem: fragilidades e fortalezas [Interpersonal relations among nursing staf: fragilities and strengths] [Relación interpersonal del equipo de enfermería: debilidades y fortalezas]

Mariana Pereira Silva, Soraya Maria Medeiros, Libna Laquis Capistrano Quental

Resumo


Objetivo: analisar as relações interpessoais da equipe de enfermagem em seu ambiente de trabalho. Método: trata-se de um estudo descritivo com abordagem qualitativa, realizado em um Hospital de referência estadual em urgência, em abril de 2012, no município de Natal/RN. Foram selecionados para este estudo 16 sujeitos. A coleta das informações ocorreu através de uma entrevista semiestruturada, realizada após parecer favorável do Comitê de Étca mediante Certfcado de Apresentação para Apreciação Étca (CAAE) 0289.0.051.000-11. A análise ocorreu a partir da técnica de análise temática. Resultados: foram identificadas fragilidades e fortalezas que permeiam o relacionamento interpessoal da equipe de enfermagem, enfatizando a comunicação nesse contexto de singularidades. Muito embora, as fragilidades tenham se sobressaído em relação aos elementos positivos que envolvem o processo de interação da enfermagem. Conclusão: é necessário enfocar a ação comunicativa no processo de trabalho da enfermagem para permitir um melhor relacionamento interpessoal e construção mútua de objetivos comuns entre sua equipe.

ABSTRACT

Objective: to examine interpersonal relations among nursing staf in the work environment. Method: this qualitative, descriptive study was conducted at a state referral hospital for urgent care in the municipality of Natal, Rio Grande do Norte. Data was collected by semi-structured interviews of 16 selected individuals in April 2012. The study was approved by the research ethics commitee (certifcate number CAAE - 0289.0.051.000-11). Results: fragilities and strengths were found to pervade interpersonal relations among nursing staf, highlighting the role of communication in this context of singularities. However, the weaknesses predominated over the positive elements involved in the process of interaction in nursing. Conclusion: there is need to focus more on communicative action during the nursing work process in order to allow beter interpersonal relations, and enable common goals to be constructed mutually among the nursing team.

RESUMEN

Objetivo: examinar las relaciones interpersonales del equipo de enfermería en su ambiente de trabajo. Método: se trata de un estudio descriptivo con enfoque cualitativo, realizado en un hospital de referencia en urgencias, en abril de 2012, situado en la ciudad de Natal / RN. Fueron seleccionados para este estudio 16 sujetos. Los datos fueron recolectados a través de una entrevista semiestructurada realizada después de dictamen favorable del Comité de Étca, previa presentación de certifcado de Presentación para Evaluación Étca (CPEE) 0289.0.051.000-11.El análisis ocurrió a partir de la técnica de análisis temático. Resultados: fueron identificadas debilidades y fortalezas que atraviesan la relación interpersonal del equipo de enfermería, con énfasis en la comunicación en este contexto de las singularidades. Sin embargo, las debilidades han sobresalido en relación con los elementos positivos que involucran el proceso de interacción de la enfermería. Conclusión: es necesario enfocar la acción comunicativa en el proceso de trabajo de enfermería, para permitir una mejor relación interpersonal y la construcción mutua de objetivos comunes entre el equipo de enfermaría.


Palavras-chave


Enfermagem; equipe de enfermagem; relações interpessoais; comunicação.

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DOI: https://doi.org/10.12957/reuerj.2016.7657