Práticas de modelos de gestão de pessoas em laboratórios acreditados e sua influência sobre o número de não-conformidades na norma ABNT NBR ISO/IEC 17025

Autores

  • Andreia Queiroz de Almeida Maia Programa de Pós-graduação em Metrologia e Qualidade, Instituto Nacional de Metrologia, Qualidade e Tecnologia (Inmetro) http://orcid.org/0000-0002-4485-0790
  • Ricardo Kropf Santos Fermam Programa de Pós-graduação em Metrologia e Qualidade, Instituto Nacional de Metrologia, Qualidade e Tecnologia (Inmetro) http://orcid.org/0000-0002-8296-3761
  • Rodrigo Pereira Barretto da Costa Felix Programa de Pós-graduação em Metrologia e Qualidade, Instituto Nacional de Metrologia, Qualidade e Tecnologia (Inmetro) http://orcid.org/0000-0002-0488-8479

DOI:

https://doi.org/10.12957/sustinere.2023.63674

Palavras-chave:

ISO/IEC 17025 (2017), modelo de gestão de pessoas, laboratórios de ensaio e calibração acreditados

Resumo

O cenário atual é de mudança permanente no ambiente organizacional das empresas devido à concorrência cada vez mais acirrada e à inovação tecnológica. O objetivo deste trabalho de pesquisa é analisar a influência da seleção do Modelo de Gestão de Pessoas (MGP) sobre a competência dos laboratórios de ensaios e calibração acreditados. Referencial teórico. A gestão de pessoas é um tema de relevância para as empresas devido às mudanças nos negócios e ao intenso desenvolvimento tecnológico, o que deu origem a um achado significativo nas organizações: as pessoas se tornam a principal vantagem competitiva no mundo organizacional. Metodologia. Foi desenvolvido um questionamento para identificar a adesão dos laboratórios aos MGP e sua relação com o número de não conformidades no item 6.2 (Pessoal) da ABNT NBR ISO/IEC 17025:2017. Um questionário foi aplicado aos gestores das empresas. Resultados. Os laboratórios estão em diferentes níveis de maturidade para o comportamento humano e gestão de pessoal. É preciso olhar além dos requisitos da norma para permanecer no mercado e abrir novos desafios de negócios. Pesquisa, implicações práticas e sociais. Os resultados são válidos para laboratórios que atendem aos requisitos da ISO/IEC 17025:2017. Originalidade/valor. Os laboratórios acreditados precisam olhar para a equipe além dos requisitos das normas. Vale ressaltar que profissionais de laboratório qualificados fomentam novos mercados.

Biografia do Autor

Andreia Queiroz de Almeida Maia, Programa de Pós-graduação em Metrologia e Qualidade, Instituto Nacional de Metrologia, Qualidade e Tecnologia (Inmetro)

Mestre em Metrolologia e Qualidade pelo Inmetro, com MBA Executivo em Recursos Humanos e Administradora. Possui 17 anos de experiência na profissão. Trabalhou por 23 anos no Centro de Pesquisas da Petrobras - CENPES. Detém experiência nas áreas de qualidade, gestão de pessoas e gestão empresarial.

 

 

Ricardo Kropf Santos Fermam, Programa de Pós-graduação em Metrologia e Qualidade, Instituto Nacional de Metrologia, Qualidade e Tecnologia (Inmetro)

Possui graduação em Engenharia Química, mestrado e doutorado em Tecnologia de Processos Químicos e Bioquímicos, todos pela Universidade Federal do Rio de Janeiro. É pesquisador do Instituto Nacional de Metrologia, Qualidade e Tecnologia-Inmetro/RJ desde 2002. Chefe Substituto da Divisão de Desenvolvimento de Programas de Acreditação (Didac) (desde 01/2020) e Chefe da Divisão de Capacitação em Acreditação (Dicap) (desde 05/2020), da Coordenação Geral de Acreditação do Inmetro (Cgcre). Professor Permanente e Coordenador do Programa de Pós-graduação em Metrologia e Qualidade do Inmetro, lecionando várias disciplinas como Estatística, Gestão Ambiental, Gestão da Qualidade, Dinâmica da Inovação, Estratégias Competitivas, etc. Coordenador Acadêmico do Programa de Pós-graduação em Metrologia e Qualidade do Inmetro. Responsável pelo desenvolvimento e implantação do Programa de Acreditação de Organismos de Verificação de Inventários de GEE no Brasil, do Programa de Acreditação de Operadoras de Planos Privados de Saúde (RN ANS 277/2011), do Programa de Acreditação de Organismos de Certificação de Sistemas de Gestão de Saúde e Segurança Ocupacional (ISO 45001) e do Programa de Acreditação para Equipamentos utilizados na Segurança Pública (PRÓ-SEGURANÇA, SENASP). Atuação robusta no desenvolvimento tecnológico, com foco nos seguintes temas: Ensino, Qualidade, Inovação, Acreditação, Avaliação da Conformidade, Barreiras Técnicas e Meio Ambiente.Condecorado com o Diploma de Honra ao Mérito da Marinha do Brasil em 2020.

Rodrigo Pereira Barretto da Costa Felix, Programa de Pós-graduação em Metrologia e Qualidade, Instituto Nacional de Metrologia, Qualidade e Tecnologia (Inmetro)

Eu sou Engenheiro Mecânico graduado pela UFRJ (1995), Mestre em Engenharia Mecânica (ênfase em Pscicoacústica) pela COPPE/UFRJ (1996) e Doutor em Engenharia Biomédica pela COPPE/UFRJ (2005) com ênfase em Metrologia em Ultrassom. Eu sou Pesquisador-Tecnologista em Metrologia e Qualidade pelo Inmetro (RJ), atuando como Gerente Técnico do Laboratório de Ultrassom desde 2008. Eu venho complementando minha formação continuamente, tendo participado de mais de 60 cursos e treinamentos nos últimos 30 anos. Venho atuando na formação de recursos humanos e capital intelectual, tendo ministrado mais de 40 cursos de curta duração e mais de 50 palestras ou seminários. Eu sou docente do Programa de Pós-Graduação em Metrologia e Qualidade (2009-presente), do Programa de Pós-Graduação em Biotecnologia (2013-presente) e do Programa de Pós-Graduação em Metrologia (2019-presente), todos do Inmetro. Atuo como presidente da Comissão de Aperfeiçoamento de Docentes (CAD) do PPGMQ/Inmetro desde 2013. Eu fui coordenador adjunto (2013 a 2017) e Coordenador do PPGBiotec/Inmetro (2017 a 2021). Sou Sócio Titular da Sociedade Brasileira de Engenharia Biomédica (SBEB) desde 2006, na qual atuei como Secretário (2006-2008), Tesoureiro (2009-2010), membro do Conselho da SBEB (2013-2014), Vice-Presidente (2015-2016), Secretário (2017-2018) e Presidente (2019-2020). Eu sou Sócio da Sociedade Brasileira de Metrologia (SBM) desde 2014, da qual fui membro do Conselho Fiscal (2014-2015), Vice-Presidente (2016-2018) e atualmente sou Vice-Presidente (2019-2021). Eu fui Sócio Efetivo da Associação Brasileira e Ensaios Não Destrutivos e Inspeção (Abendi) de 2010 a 2015. Eu fui eleito Professional Development Coordinator (PDC) do Sistema Interamericano de Metrologia (SIM) para o mandato de 2018 a 2020, reconduzido para o mandato de 2021 a 2023. Venho atuando em normalização desde 1997, tendo participado da elaboração de mais de 35 normas técnicas nacionais e 40 internacionais. Sou coordenador da Comissão de Estudos de Metrologia em Equipamentos para Ensaios Não Destrutivos da ABNT (CE-53:000.03). Tenho experiência nas áreas de Engenharia Mecânica, Engenharia Biomédica, Metrologia e Ultrassom. Atuo principalmente nos seguintes temas: metrologia, ultrassom, engenharia biomédica, engenharia mecânica, ensaios não destrutivos, saúde do ser humano e acústica. Eu sou bolsista de produtividade do CNPq desde 2011 (nível DT2 desde 2011 e DT1D a partir de 2021). Eu fui Jovem Cientista do Nosso Estado pela Faperj (2015 a 2018) e Cientista do Nosso Estado a partir de 2021. Inventor de 3 patentes depositadas no INPI (1a depositada em 2008, concedida em 2018; 2a 2016, licenciada em 2019; 3a depositada em 2017). Líder do grupo de pesquisa "Metrologia em ultrassom para aplicações industriais" (dgp.cnpq.br/dgp/espelhogrupo/7877710361519402).

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Publicado

25-07-2023

Como Citar

Maia, A. Q. de A., Fermam, R. K. S., & da Costa Felix, R. P. B. (2023). Práticas de modelos de gestão de pessoas em laboratórios acreditados e sua influência sobre o número de não-conformidades na norma ABNT NBR ISO/IEC 17025. Revista Sustinere, 11(1), 273–295. https://doi.org/10.12957/sustinere.2023.63674

Edição

v. 11 n. 1 (2023): REVISTA SUSTINERE (JAN-JUN)

Seção

ARTIGOS

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