Teleatendimento terapêutico para pessoas com deficiência no período da pandemia de COVID-19: revisão integrativa
DOI:
https://doi.org/10.12957/sustinere.2022.55362Palavras-chave:
teleatendimento, pessoa com deficiência, tecnologia de informação, fisioterapia, fonoaudiologia, psicologiaResumo
Visando compreender o teleatendimento à pessoa com deficiência no âmbito terapêutico da fisioterapia, fonoaudiologia e psicologia, a questão norteadora dessa revisão foi: Sobre o que tratam as publicações referente ao teleatendimento terapêutico em fisioterapia, fonoaudiologia e psicologia para a pessoa com deficiência? Diante disso, foi realizada uma busca em bases de dados obtendo 203 resultados em português e inglês com ano de publicação de 2014 a 2020. Após aplicar critérios de inclusão e exclusão e a leitura na íntegra de 35 pesquisas, teve como resultados 13 estudos que apresentaram contribuição para a temática. Esta revisão integrativa é composta por 5 fases (questão norteadora, amostragem de literatura, coleta de dados, análise crítica e discussão), sendo desenvolvidas conforme referencial de Souza, Silva e Carvalho (2010). Ao mapear as pesquisas da revisão integrativa foram definidas quatro categorias de análise dos estudos: 1- Teleatendimento: definição, ferramentas de TI e critérios terapêuticos, 2- Teleatendimento para pessoa com deficiência e relação com a família/cuidador, 3- Teleatendimento em Fonoaudiologia e Fisioterapia, 4- Psicoterapia online. Como resultados para contribuição no período de pandemia da Covid-19, tem entendimento que o teleatendimento abrange: tecnologias digitais empregadas e seu uso remoto, adaptações técnicas com relação ao atendimento presencial, presença fundamental do cuidador-familiar na relação terapêutica online, entre outras sub-temáticas. A Fonoaudiologia, Fisioterapia e Psicologia são profissões essenciais na reabilitação de pessoas com deficiência, mantendo suas qualidades de vida, sendo assim, em tempos de pandemia o teleatendimento é imprescindível. Além disso, o teleatendimento também é fundamental para estabelecer protocolos para outras situações, como pacientes acamados, pós-cirúrgico, situações de impedimento de deslocamento ou outras doenças infecto-contagiosas em âmbito local.
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