ESTRATÉGIAS DE ENFRENTAMENTO DO SOFRIMENTO PSÍQUICO NO TRABALHO BANCÁRIO

Autores

  • Ana Magnólia Mendes UNB

Resumo

Este artigo investiga as estratégias defensivas e de mobilização subjetiva de enfrentamento do sofrimento psíquico no trabalho bancário, com base no modelo teórico-metodológico da Psicodinâmica do Trabalho. A pesquisa foi realizada em três agências de bancos públicos localizados no Distrito Federal. Participaram da pesquisa 20 bancários, distribuídos em três cargos: auxiliar administrativo, caixa e analista de processos. Realizaram-se quatro entrevistas semi-estruturadas coletivas, com quatro grupos de trabalhadores, sendo cinco auxiliares, dois grupos com cinco caixas cada um e um grupo com cinco analistas. As entrevistas foram gravadas, transcritas e analisadas pela técnica da análise de conteúdo. Os resultados apontam para quatro categorias: descontentamento com o trabalho, estratégias para enfrentar o estresse, insatisfação com a empresa e relacionamentos profissionais, todas relacionadas com o sofrimento. Para enfrentar tal sofrimento, são utilizadas defesas de negação e controle por meio de mecanismos de racionalização. Futuras pesquisas devem ser realizadas para confirmar esses resultados.

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Publicado

01-11-2013

Como Citar

Mendes, A. M. (2013). ESTRATÉGIAS DE ENFRENTAMENTO DO SOFRIMENTO PSÍQUICO NO TRABALHO BANCÁRIO. Estudos E Pesquisas Em Psicologia, 3(1), 38–48. Recuperado de https://www.e-publicacoes.uerj.br/revispsi/article/view/7778