QUALITY OF WORK LIFE – QWL AND ITS INFLUENCE IN THE LIFE OF BANKING

Authors

  • DANNYEL VIANA RANGEL DUARTE
  • ELAINE CAVALCANTE PEIXOTO BORIN
  • MARIZA ALMEIDA

DOI:

https://doi.org/10.12957/polemica.2010.2822

Abstract

The aim of this paper is to present how the Quality of Work Life (QWL), may have strong influence in personal life and professional banking, resulting in improved organizational performance. QWL programs add value as important motivational tools, significantly improving the work environment and thus contributing to achieving the goals of the organization, which is great market differential. This study discusses some concepts of QWL, and its relationship to motivation and stress. Then, we present studies carried out in the banking industry on the subject, as well as a case study from the Agency Flag Square Bank of Brazil, Rio de Janeiro.

Keyword: motivation; quality of work life; stress; banking

Author Biographies

DANNYEL VIANA RANGEL DUARTE

Graduando em Administração da Unisuam.

ELAINE CAVALCANTE PEIXOTO BORIN

Professora Adjunta da Uerj e professora colaboradora do mestrado em desenvolvimento local da Unisuam.

MARIZA ALMEIDA

Professora Adjunta da Unisuam.

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Published

2012-03-29

How to Cite

DUARTE, D. V. R., BORIN, E. C. P., & ALMEIDA, M. (2012). QUALITY OF WORK LIFE – QWL AND ITS INFLUENCE IN THE LIFE OF BANKING. POLÊM!CA, 9(4), 74 a 81. https://doi.org/10.12957/polemica.2010.2822

Issue

Vol. 9 No. 4 (2010)

Section

GESTÃO DO DESENVOLVIMENTO

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