Investigando a organização de processos de trabalho pelo uso de ferramentas analisadoras
DOI:
https://doi.org/10.12957/rep.2015.21059Resumo
Este artigo analisa os processos de trabalho dos quais o Serviço Social participa em um hospital universitário. Constatou-se, pelo uso das ferramentas analisadoras dos serviços de saúde, a saber, “fluxograma” e “rede de petição e compromissos” (FRANCO; MERHY, 2007) que, em termos gerais, a nova forma de gestão instaurou insegurança, carência de espaços de participação de trabalhadores e usuários e complexificação da classe trabalhadora. Em termos particulares, atestou-se que o trabalho do Serviço Social norteia-se idealmente pela ótica do direito, embora seus efeitos reais sejam limitados por uma lógica interna de organização vertical, centralizada no médico e distante do cuidado em saúde. Além disso, sua autonomia é excessivamente restrita; são inexistentes mecanismos formais estabelecidos que respaldem institucionalmente seu fazer profissional em favor do usuário, e ações planejadas são mínimas. Tal situação exige-lhe romper o imediatismo, redefinir posturas e estabelecer planejamento e trabalho multiprofissional para redução da distância entre seu projeto ideal e as ações reais.
Palavras-chave: processos de trabalho; hospital universitário; Serviço Social; ferramentas analisadoras dos serviços de saúde.
DOI: 10.12957/rep.2015.21059
Downloads
Publicado
Como Citar
Edição
Seção
Licença
Os Direitos Autorais dos artigos publicados na Revista Em Pauta: teoria social e realidade contemporânea pertencem ao(s) seu(s) respectivo(s) autor(es), com os direitos de primeira publicação cedidos à Em Pauta, com o trabalho simultaneamente licenciado sob uma Licença Creative Commons Atribuição 4.0 Internacional, a qual permite o compartilhamento do trabalho com reconhecimento da autoria e publicação inicial nesta revista.
O(s) autor(es) tem/têm autorização para assumir contratos adicionais separadamente, para distribuição não-exclusiva da versão do trabalho publicada nesta revista (ex.: publicar em repositório institucional ou como capítulo de livro), com reconhecimento de autoria e publicação inicial nesta revista.
Autores têm permissão e são estimulados a publicar e distribuir seu trabalho online (ex.: em repositórios institucionais ou na sua página pessoal) a qualquer ponto antes ou durante o processo editorial, já que isso pode gerar alterações produtivas, bem como aumentar o impacto e a citação do trabalho publicado.
A Revista Em Pauta: Teoria Social e Realidade Contemporânea está licenciada com uma Licença Creative Commons Atribuição 4.0 Internacional.
A Revista Em Pauta está cadastrada no Diretório de Políticas de Acesso Aberto das Revistas Científicas Brasileiras (DIADORIM), com selo Verde.