Η γλώσσα της επικοινωνίας γιατρού-ασθενούς

Abstract

Ηαποτελεσματική επικοινωνίαγιατρού-ασθενούς αποτελεί βασική προϋπόθεση για την

παροχή ποιοτικής φροντίδας, με άμεσο αντίκτυποστη συμμόρφωση του ασθενούς στη

θεραπεία, στη συναισθηματική προσαρμογή του στη νόσο, στην έκβασή της, καθώς

και στην ποιότητα ζωής του ασθενούς. Βασικά συστατικά αυτής της επικοινωνίας

αποτελούν η ουσιαστική και ειλικρινής ενημέρωση, η εμπιστοσύνη, ο σεβασμός και η

κατανόηση. Από την πλευρά του γιατρού, η διαμόρφωση μιας ποιοτικής θεραπευτικής

σχέσης αποτελεί μια σημαντική κλινική δεξιότητα πουμπορεί να αυξήσει την

ικανοποίησή του από την εργασίακαι να μειώσει την πιθανότητα εμφάνισης

επαγγελματικής κόπωσης. Οι επικοινωνιακές δεξιότητες περιλαμβάνουν τόσο τη

σωστή χρήση όσο και την αποκωδικοποίηση λεκτικών και μη λεκτικών μηνυμάτων.

Ύψιστης σημασίας είναι και οι δεξιότητες ενεργητικής ακρόασης,διαδικασία

βαθιά και ουσιαστική που στηρίζεται στην κατανόηση και αποδοχή του άλλου, καθώς

και η ενσυναίσθηση, δηλ. ηικανότητα του ατόμου να σκέφτεται και να αισθάνεται

τον εαυτό του στην εσωτερική ζωή ενός άλλου προσώπου.