Acessibilidade digital do canal de governança pública 'Central 156' de Curitiba, Brasil

Autores

  • Eunice Liu Universidade Tecnológica Federal do Paraná
  • Keiko Veronica Ono Fonseca Universidade Tecnológica Federal do Paraná
  • Nadia Kozievitch Universidade Tecnológica Federal do Paraná
  • Lukas Wesley Cascione Universidade Tecnológica Federal do Paraná

DOI:

https://doi.org/10.12957/arcosdesign.2023.71107

Palavras-chave:

Acessibilidade, Governo Digital, UX/UI.

Resumo

A 'Central 156' é um serviço da Prefeitura de Curitiba (Paraná, Brasil), em aplicativo e site,  onde os cidadãos podem solicitar serviços municipais, informações, bem como registrar demandas e queixas de problemas de ordem pública. Este trabalho analisa a acessibilidade desta plataforma, com o objetivo de definir uma metodologia de avaliação, a fim de diagnosticar pontos de melhoria para os seus canais. Nesta pesquisa, guias e manuais de acessibilidade, nacionais e internacionais, que definem diretrizes de design universal, internet acessível, ergonomia e princípios de acessibilidade foram utilizados. O resultado é um relatório com sugestões de melhorias para implementação, de modo que mais cidadãos possam participar ativamente dos processos de tomada de decisão do município. O banco de dados pode subsidiar gestores públicos em tomada de decisões e contribuir para a construção de uma cidade mais inteligente e sustentável. A metodologia pode também ser aplicada para outras plataformas de governança digital.


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Publicado

06-01-2023

Como Citar

LIU, Eunice; FONSECA, Keiko Veronica Ono; KOZIEVITCH, Nadia; CASCIONE, Lukas Wesley. Acessibilidade digital do canal de governança pública ’Central 156’ de Curitiba, Brasil. Arcos Design, Rio de Janeiro, v. 16, n. 1, p. 185–206, 2023. DOI: 10.12957/arcosdesign.2023.71107. Disponível em: https://www.e-publicacoes.uerj.br/arcosdesign/article/view/71107. Acesso em: 11 maio. 2025.

Edição

v. 16 n. 1 (2023): Artigos selecionados do 14º P&D Design

Seção

Artigos

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