Balsinhas, R. A. da S. e de Castro, E. M. N. V. (2021) “MECANISMOS DE QUEIXAS E RECLAMAÇÕES PARA GESTÃO DE CONFLITOS NA CONSTRUÇÃO DE LINHAS DE TRANSMISSÃO”, Revista Internacional de Ciências, 11(1), p. 117–132. doi: 10.12957/ric.2021.50415.