Costa Leite, Pedro Henrique da, et al. “GESTÃO DE RISCO OPERACIONAL EM UMA INSTITUIÇÃO FINANCEIRA PÚBLICA QUE ATUA NO BRASIL: UM ESTUDO DE CASO1”. Revista De Contabilidade Do Mestrado Em Ciências Contábeis Da UERJ, vol. 15, nº 2, maio de 2011, p. 32-48, doi:10.12979/rcmccuerj.v15i2.5498.