Saltorato, J. L., Mendonça Neto, P. D. O. R. e de Assis, M. W. A. (2015) “CONTRIBUIÇÕES DOS ESTUDOS INTERNACIONAIS QUE UTILIZARAM A ESCALA SERVQUAL PARA MENSURAÇÃO DA QUALIDADE EM SERVIÇOS NA ÁREA CONTÁBIL”, Revista de Contabilidade do Mestrado em Ciências Contábeis da UERJ, 20(2), p. 37–48. doi: 10.12979/14403.