Fillol, A. G., Dickinson, Y. e Feliu, V. M. R. (2011) “THE UTILITY OF PROCESS AND COMPETENCY MANAGEMENT IN THE DEVELOPMENT OF A BALANCED SCORECARD: THE EXPERIENCE OF THE PORT AUTHORITY OF VALENCIAVALENCIAPORT”, Revista de Contabilidade do Mestrado em Ciências Contábeis da UERJ, 15(1), p. 52–66. Disponível em: https://www.e-publicacoes.uerj.br/rcmccuerj/article/view/5508 (Acesso em: 9 dezembro 2025).