Saltorato, J. L., Mendonça Neto, P. D. O. R., & de Assis, M. W. A. (2015). CONTRIBUIÇÕES DOS ESTUDOS INTERNACIONAIS QUE UTILIZARAM A ESCALA SERVQUAL PARA MENSURAÇÃO DA QUALIDADE EM SERVIÇOS NA ÁREA CONTÁBIL. Revista De Contabilidade Do Mestrado Em Ciências Contábeis Da UERJ, 20(2), 37–48. https://doi.org/10.12979/14403