Costa Leite, P. H. da; Melo Alves, C. A. de; Pinheiro Machado Filho, C. A. GESTÃO DE RISCO OPERACIONAL EM UMA INSTITUIÇÃO FINANCEIRA PÚBLICA QUE ATUA NO BRASIL: UM ESTUDO DE CASO1. RCMCCUERJ 2011, 15, 32-48.