Saltorato, J.L. et al. 2015. CONTRIBUIÇÕES DOS ESTUDOS INTERNACIONAIS QUE UTILIZARAM A ESCALA SERVQUAL PARA MENSURAÇÃO DA QUALIDADE EM SERVIÇOS NA ÁREA CONTÁBIL. Revista de Contabilidade do Mestrado em Ciências Contábeis da UERJ. 20, 2 (ago. 2015), 37–48. DOI:https://doi.org/10.12979/14403.