ANÁLISE DE REGRESSÃO MÚLTIPLA PARA IDENTIFICAÇÃO DE FATORES RELEVANTES NA QUALIDADE DO TRANSPORTE RODOVIÁRIO INTERMUNICIPAL DE PASSAGEIROS

Autores

  • Amanda Caroline da Silva Ribeiro Universidade Estadual do Norte Fluminense
  • André Luís Policani Freitas Universidade Estadual do Norte Fluminense

DOI:

https://doi.org/10.12957/cadest.2012.15762

Resumo

<doi>10.12957/cadest.2012.15762

Nos últimos anos, o sistema de transporte rodoviário de passageiros vem enfrentando uma concorrência cada vez maior com outras formas de transporte. Neste cenário de crescente competitividade, é de extrema importância buscar a melhoria da qualidade na prestação do serviço de transporte público. Uma das principais maneiras de atuar no processo de melhoria da qualidade consiste em identificar quantitativamente os fatores que influenciam na prestação do serviço. Com intuito de contribuir para essa problemática, este artigo propõe um modelo de regressão linear múltipla que represente a relação entre a qualidade do transporte rodoviário intermunicipal de passageiros e o grau de satisfação dos usuários à luz de cada critério presente na prestação de serviço. Além disso, pretende-se relatar as associações entre as variáveis/critérios e identificar os critérios mais importantes para o aumento da qualidade dos serviços.

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Publicado

2012-06-01

Como Citar

Caroline da Silva Ribeiro, A., & Policani Freitas, A. L. (2012). ANÁLISE DE REGRESSÃO MÚLTIPLA PARA IDENTIFICAÇÃO DE FATORES RELEVANTES NA QUALIDADE DO TRANSPORTE RODOVIÁRIO INTERMUNICIPAL DE PASSAGEIROS. Cadernos Do IME - Série Estatística, 32(1), 15. https://doi.org/10.12957/cadest.2012.15762

Edição

v. 32 (2012): Volume 32, Junho de 2012

Seção

Artigos Serie Estatística

Licença

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