Danielle Datz, Alexandre Rojas e. 2013. “Abordagem Sistêmica Para Modelagem Da Gestão Do Transporte Sob O Enfoque Da Qualidade Do Serviço”. Cadernos Do IME - Série Informática 14 (junho):64-70. https://www.e-publicacoes.uerj.br/cadinf/article/view/6617.