GIUSEPPE B. BOTTICELLO, VANESSA C. K. HERRMANN E ALEXANDRE ROJAS, Fabio G. Almeida,. Qualidade dos Sistemas Integrados de Gestão-Um estudo de caso. Cadernos do IME - Série Informática, [S. l.], v. 16, p. 25–41, 2013. Disponível em: https://www.e-publicacoes.uerj.br/cadinf/article/view/6603. Acesso em: 7 maio. 2024.