1.
Santos Ribeiro Cosenza HJ, Domech Moré J, Roberto Ribas J, Silva de Lima AH. Avaliação da qualidade em serviços: uma aplicação fuzzy sobre serviçosprestados em uma instituição bancária. CADEST [Internet]. 1º de junho de 2008 [citado 28º de abril de 2024];24(1):29. Disponível em: https://www.e-publicacoes.uerj.br/cadest/article/view/15739