Letícia Pereira Alves Stecca, F. (2010) “QUALIDADE EM SERVIÇOS HOTELEIROS: UM ESTUDO DO CLIMA ORGANIZACIONAL POR MEIO DA ANÁLISE DE CORRESPONDÊNCIA”, Cadernos do IME - Série Estatística, 29(2), p. 17. doi: 10.12957/cadest.2010.15734.