Letícia Pereira Alves Stecca, F., Severo Gonçalves, M., Tubino Garcia, F., & Dias Lopes, L. F. (2010). QUALIDADE EM SERVIÇOS HOTELEIROS: UM ESTUDO DO CLIMA ORGANIZACIONAL POR MEIO DA ANÁLISE DE CORRESPONDÊNCIA. Cadernos Do IME - Série Estatística, 29(2), 17. https://doi.org/10.12957/cadest.2010.15734