Letícia Pereira Alves Stecca, F. et al. 2010. QUALIDADE EM SERVIÇOS HOTELEIROS: UM ESTUDO DO CLIMA ORGANIZACIONAL POR MEIO DA ANÁLISE DE CORRESPONDÊNCIA. Cadernos do IME - Série Estatística. 29, 2 (dez. 2010), 17. DOI:https://doi.org/10.12957/cadest.2010.15734.